Přejít na obsah
Vhodné pro Vhodné i pro OZPVhodné pro muže i ženy
Vhodné pro: OZP, muže i ženy.

Team Leader/Manažer oddělení uživatelské podpory

Pro oddělení uživatelské podpory hledáme zkušeného Team leadera / Manažera s technickým backgroundem.

Co bude náplní vaší práce:

  • Řízení týmu zajišťujícího převážně technickou podporu pro uživatele služeb Seznamu
  • Vedení 8členného týmu zaměřeného na poskytování vynikající zákaznické podpory
  • Zpracování a řešení příchozích požadavků a dotazů uživatelů Seznamu
  • Pravidelný reporting kvality a efektivity činností týmu
  • Spoluzodpovědnost za obsah platformy Seznam Nápověda a jeho aktualizaci

Co od vás očekáváme:

  • Minimálně 2 roky zkušeností s vedením týmu
  • Technické/IT zaměření
  • Komunikační dovednosti
  • Chuť učit se neustále něco nového
  • Velkou výhodou jsou zkušenosti s vedením Helpdesku, IT Techdesku nebo podobného týmu ICT

Jak to u nás funguje:

Klademe důraz na otevřenou komunikaci a spolupráci v týmu. Společně si navzájem pomáháme a sdílíme zkušenosti. 

S kým budete spolupracovat:

Vašimi nejbližšími kolegy budou vedoucí dalších týmů a manažer oddělení uživatelské podpory.

Co nabízíme:

  • Stabilní pracovní pozici v české technologické jedničce.
  • Možnost osobního rozvoje.
  • Na formality si nepotrpíme, zapomeňte na dress code, všichni si tady tykáme.
  • Dáme vám prostor pro vlastní iniciativu. Nemusíte se bát ozvat, naopak si ceníme iniciativy. Osobní cíle, které u nás najdete, by vám měly pomoci se vzdělávat a osobnostně či kariérně posouvat.
  • 6 týdnů dovolené (5 týdnů dovolené + 5 free days), benefitní program Cafeterie.
  • Pořádáme teambuildingy a po práci spolu rádi grilujeme nebo zajdeme na pivo/víno.

S kým budete spolupracovat

Helena Maršíková
Manažerka zákaznického servisu
Do Seznamu jsem nastoupila na podzim roku 2023, abych se podílela na vytváření jednotné zákaznické péče pro naše uživatele. Mým cílem je vybudovat novou a moderní uživatelskou podporu, která výrazným způsobem ovlivní vnímání Seznamu u široké veřejnosti. Mimo práci relaxuji hlavně v přírodě, jsem fanouškem starých Volkswagenů Brouků a také mě zajímá současná zahradní architektura a bytový design.

Na co se můžete těšit

Lékař online 24/7

Zdraví je u nás na prvním místě. Ušetřete čas dojížděním a poraďte se rovnou online. Lékař je vám k dispozici ve dne v noci.

Fit díky Multisportce

Každý Seznamák může sportovat díky Multisportce pořízené z Cafeterie.

Homeoffice

Víme, že doma je doma, proto netrváme na tom, abyste v našich kancelářích seděli každý den.

Sport nejen v posilovně

Protáhnete se v posilovně nebo třeba na hodině jógy. Každý Seznamák může také sportovat díky Multisportce pořízené z Cafeterie.

Firemní školka

Kousek od naší centrály máme firemní školku Seznámek. Kde to jen trochu jde, snažíme se rodičům vyjít vstříc a pomoct skloubit práci a rodinu.

Technika na přání

Mac, Windows nebo Linux. Pracovat ale můžete i na vlastním počítači, na který vám budeme finančně přispívat.

Cafeterie

Kredit na sport, kulturu, vzdělávání, cestování, zdraví, životko nebo penzijko. S cafeterií si však můžete zařídit třeba i den volna navíc.

Interní vzdělávání

Rozšíříte si obzory pod vedením našich trenérů.

Dovolená navíc

Čeká vás 5 týdnů dovolené. Další 2 dny volna si můžete dokoupit z Cafeterie.

Pet friendly

I váš čtyřnohý miláček pozná Seznam na vlastní kůži.

Ovoce do práce

Dvakrát měsíčně dostanete nálož vitamínů přímo do kanceláře.
Praha

Zalíbila se vám tato pozice? Napište Evě

Další volné pozice

Praha – Anděl

Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, Praha, Smíchov

Naši centrálu najdete hned u metra, tramvaje i autobusu. Přímo v budově pak můžete potrápit tělo v posilovně, zagrilovat si na některé z našich teras, kde máme i stolní fotbálky, nebo nakouknout pod pokličku Televize Seznam.

Máte jiné představy?

Pošlete nám rovnou svůj životopis. Podíváme se na něj a až se objeví místo pro vás, rádi se ozveme.

Poslat životopis

Pošlete nabídku svým známým

Virtuální prohlídka

360°
Vstupte do Seznamu
Slavíme svátek nejlepších parťáků člověka
První AI Meetup
Děkujeme všem hrdinům
Bojovali jsme
Hurá, obhájili jsme loňské prvenství v anketě TOP Zaměstnavatel
Mikuláš, čert a anděl dorazili do Seznamu
Do Seznamu opět dorazila várka ovoce
Venku je taková zima, že by ani psa nevyhnal

"*" indicates required fields

Nenašli jste pozici, kterou hledáte?

Dejte nám o sobě vědět

Vámi zadané údaje budeme zpracovávat za účelem vedení výběrového řízení na danou pozici, případně k provedení opatření přijatých před uzavřením pracovní nebo jiné obdobné smlouvy s vámi. Více informací včetně možnosti toto zpracování odvolat najdete zde. Zobrazit více

Přetáhnout soubory nebo
Max. file size: 2 MB.
    Maximální velikost souboru jsou 2 MB.
    Souhlas s uchováním informací*

    Tento souhlas je udělen v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, je udělen na dobu neurčitou, tj. dobu kdy platí výše uvedený účel, a můžete ho kdykoli odvolat a své osobní údaje smazat. Plné znění souhlasu včetně možnosti tento souhlas odvolat najdete zde.

    This field is for validation purposes and should be left unchanged.

    "*" indicates required fields

    Víte o ideálním kandidátovi?

    Inzerát mu můžete poslat

    This field is for validation purposes and should be left unchanged.

    "*" indicates required fields

    Hlásím se na pozici

    Team Leader/Manažer oddělení uživatelské podpory

    Vámi zadané údaje budeme zpracovávat za účelem vedení výběrového řízení na danou pozici, případně k provedení opatření přijatých před uzavřením pracovní nebo jiné obdobné smlouvy s vámi. Více informací včetně možnosti toto zpracování odvolat najdete zde. Zobrazit více

    (Pokud není po ruce, i tak se přihlaste. My se ozveme. Maximální velikost souboru 2 MB.)
    Přetáhnout soubory nebo
    Max. file size: 2 MB.

      Co vás přesvědčilo přihlásit se na náš inzerát?

      Je pro váš důležitá stabilní firma, přátelský kolektiv nebo třeba férový přístup? Rádi bychom věděli, co vás k nám přivedlo, abychom vám mohli jít třeba lépe naproti. Děkujeme.
      Souhlas s uchováním informací

      Tento souhlas je udělen v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679, je udělen na dobu neurčitou, tj. dobu kdy platí výše uvedený účel, a můžete ho kdykoli odvolat a své osobní údaje smazat. Plné znění souhlasu včetně možnosti tento souhlas odvolat najdete zde.

      This field is for validation purposes and should be left unchanged.

      "*" indicates required fields

      Team Leader/Manažer oddělení uživatelské podpory

      Co by vás zajímalo?

      This field is for validation purposes and should be left unchanged.