Přejít na obsah
Vhodné pro Vhodné i pro OZPVhodné pro muže i ženy
Vhodné pro: OZP, muže i ženy.

Trenér/Teamleader Customer Care

Rozšiřujeme manažerský tým – tato nová pozice v sobě kombinuje práci Teamleadera a trenéra, který se stará o kvalitu komunikace všech týmů Customer Care.
Staneš se součástí dynamického týmu, kde se naučíš nové věci, na nudu nebude prostor a zároveň se nemusíš obávat o svůj work-life balance!

Co od tebe očekáváme

  • máš zkušenosti s prací v oddělení zákaznické podpory, nejlépe v kontaktním centru
  • máš zkušenost s vedením týmu 1-2 roky
  • zkušenost s hodnocením kvality komunikace a předáváním zpětné vazby
  • pokud znáš systém Daktela, máš výhodu
  • víš, co je metrika CSAT a k čemu se využívá
  • chceš se naučit nové věci a stále na sobě pracovat

Jak to u nás funguje a s kým budeš spolupracovat

Klademe důraz na otevřenou komunikaci a spolupráci v týmu. Společně si navzájem pomáháme a sdílíme zkušenosti. 

Tvým přímým nadřízeným bude manažer Customer Care a tvoji nejbližší kolegové budou ostatní Teamleadeři, Business Analytik oddělení a Manažer speciálních projektů, který má na starosti Daktelu v Seznamu.

Co nabízíme

  • podporu a spolupráci s týmem trenérů Seznamu
  • na formality si nepotrpíme, zapomeň na dress code, všichni si tady tykáme
  • dáme ti prostor – nemusíš se bát ozvat, naopak si ceníme vlastní iniciativy
  • pořádáme teambuildingy a po práci spolu rádi grilujeme nebo zajdeme na pivo/víno

S kým budete spolupracovat

Helena Maršíková
Manažerka zákaznického servisu
Do Seznamu jsem nastoupila na podzim roku 2023, abych se podílela na vytváření jednotné zákaznické péče pro naše uživatele. Mým cílem je vybudovat novou a moderní uživatelskou podporu, která výrazným způsobem ovlivní vnímání Seznamu u široké veřejnosti. Mimo práci relaxuji hlavně v přírodě, jsem fanouškem starých Volkswagenů Brouků a také mě zajímá současná zahradní architektura a bytový design.

Na co se můžete těšit

Lékař online 24/7

Zdraví je u nás na prvním místě. Ušetřete čas dojížděním a poraďte se rovnou online. Lékař je vám k dispozici ve dne v noci.

Fit díky Multisportce

Každý Seznamák může sportovat díky Multisportce pořízené z Cafeterie.

Homeoffice

Víme, že doma je doma, proto netrváme na tom, abyste v našich kancelářích seděli každý den.

Firemní školka

Kousek od naší centrály máme firemní školku Seznámek. Kde to jen trochu jde, snažíme se rodičům vyjít vstříc a pomoct skloubit práci a rodinu.

Technika na přání

Mac, Windows nebo Linux. Pracovat ale můžete i na vlastním počítači, na který vám budeme finančně přispívat.

Cafeterie

Kredit na sport, kulturu, vzdělávání, cestování, zdraví, životko nebo penzijko. S cafeterií si však můžete zařídit třeba i den volna navíc.

Interní vzdělávání

Rozšíříte si obzory pod vedením našich trenérů.

Pružná pracovní doba

Volnost dostanou skřivani i sovy. Je jen na vás, jestli začnete pracovat brzy ráno nebo si přispíte.

Dovolená navíc

Čeká vás 5 týdnů dovolené. Další 2 dny volna si můžete dokoupit z Cafeterie.

Pet friendly

I váš čtyřnohý miláček pozná Seznam na vlastní kůži.

Ovoce do práce

Dvakrát měsíčně dostanete nálož vitamínů přímo do kanceláře.

Konference

Když z vás bude eso v oboru, zúčastníte se odborných konferencí. V publiku nebo klidně na pódiu.
Praha

Zalíbila se vám tato pozice? Napište Evě

Další volné pozice

Praha – Anděl

Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, Praha, Smíchov

Naši centrálu najdete hned u metra, tramvaje i autobusu. Přímo v budově pak můžete potrápit tělo v posilovně, zagrilovat si na některé z našich teras, kde máme i stolní fotbálky, nebo nakouknout pod pokličku Televize Seznam.

Máte jiné představy?

Pošlete nám rovnou svůj životopis. Podíváme se na něj a až se objeví místo pro vás, rádi se ozveme.

Poslat životopis

Virtuální prohlídka

"*" indicates required fields

"*" indicates required fields

"*" indicates required fields

"*" indicates required fields