Přejít na obsah

Pracovník uživatelské technické podpory (Helpdesk)

Praha  •  IT provoz, Ostatní specialisté, Všechny IT pozice  •  Vhodné pro absolventy

Co vás čeká

  • komunikujete s uživateli našich služeb Email.cz, Email Profi, Kalendář, Domovská stránka, Seznam Televize, přihlašování a dalších (telefonicky, přes chat), komunikace vás tedy musí bavit a musíte mít chuť pomáhat
  • dotazy jsou většinou technického charakteru (týkají se fungování našich on-line služeb nebo mobilních aplikací), ale i zaměřené na obecnou pomoc s dalšími našimi službami
  • nemusíte být programátor, ale hlubší znalost práce s PC, poštovními programy, prohlížeči a webem je potřeba – např. víte, co je zkratka IMAP, jak promazat cache nebo k čemu je dobré HTML
  • potíže a dotazy uživatelů vnímáte jako výzvu a hádanku a vaše analytické Já tomu chce přijít na kloub
  • jen tak něco vás nerozhodí a nevadí vám odpovědět 20x denně na stejnou věc
  • budete spolupracovat i na vzniku a ladění našich služeb – díky nalézání a hlášení chyb budete služby pomáhat zlepšovat i testovat jejich nové funkce
  • pro dobrou komunikaci s uživateli bude nezbytná také výborná čeština, písmem i slovem
  • pomůže vám předchozí zkušenost v call centru nebo IT servisu, ale není to podmínka

Co získáte

  • co bude potřeba vás doučíme – vhodné pro čerstvé absolventy nebo pokud máte kratší praxi
  • na formality si nepotrpíme, zapomeňte na dress code a všichni si tu tykáme
  • velká firma s dlouholetou tradicí nabízí jistotu, že s ní jen tak něco neotřese
  • pracujeme na službách, které jsou oblíbené a které lidem pomáhají – ať už doma, v práci nebo třeba na cestách
  • na nudu a stereotyp tady není prostor, ale na úsměv a pohodovou atmosféru ano
  • částečný home office a spoustu příjemných benefitů, jako 5 týdnů dovolené, 3 sick days, Cafeterie

     

Čím vám ještě uděláme radost

Sport nejen v posilovně

Protáhnete se v posilovně nebo třeba na hodině jógy. Každý Seznamák může také sportovat díky Multisportce pořízené z Cafeterie.

Fit díky Multisportce

Každý Seznamák může sportovat díky Multisportce pořízené z Cafeterie.

Cafeterie

Kredit na sport, kulturu, vzdělávání, cestování, zdraví, životko nebo penzijko. S cafeterií si však můžete zařídit třeba i den volna navíc.

Interní vzdělávání

Rozšíříte si obzory pod vedením našich trenérů.

Dovolená navíc

Čeká vás až 5 týdnů dovolené. Další 2 dny volna si můžete dokoupit z Cafeterie.

Ovoce do práce

Každý měsíc dostanete nálož vitamínů přímo do kanceláře.

S kým budete spolupracovat

Martin Klimčík
Helpdesk manager
Do Seznamu jsem přišel na začátku roku 2010 jako řadový pracovník Helpdesku. Postupně jsem se vypracoval na pozici, kde mám na starosti hned celý tým skvělých kolegů zodpovědných za podporu našich uživatelů a služeb. Mimo práci mě najdete na procházkách v přírodě – hlavně v Krkonoších, odpočívat u dobrého filmu nebo začteného v historické military literatuře.

Praha – Anděl

Seznam.cz, a.s., Radlická 3294/10, Praha, Smíchov

Naši centrálu najdete hned u metra, tramvaje i autobusu. Přímo v budově pak můžete potrápit tělo v posilovně, zagrilovat si na některé z našich teras, kde máme i stolní fotbálky, nebo nakouknout pod pokličku Televize Seznam.

Zajímá vás tato pozice?

Máte jiné představy?

Podívejte se na ostatní volné pozice a vyberte si svou práci snů. Nebo nám rovnou pošlete svůj životopis. Podíváme se na něj a až se objeví místo pro vás, ozveme se.

Poslat životopis

Zobrazit volné pozice

Virtuální prohlídka